衡水市城市供水用水管理?xiàng)l例
衡水市城市供水用水管理?xiàng)l例
河北省衡水市人大常委會(huì)
衡水市城市供水用水管理?xiàng)l例
衡水市城市供水用水管理?xiàng)l例
（2022年8月30日衡水市第七屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十次會(huì)議通過(guò)）
（2022年11月29日河北省第十三屆人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第三十四次會(huì)議批準(zhǔn)）
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范城市供水用水管理，保障城市供水用水安全，維護(hù)供水用水雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)水法》《城市供水條例》等法律、法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本條例適用于本市行政區(qū)域內(nèi)城市供水、用水及相關(guān)管理活動(dòng)。
本條例所稱城市供水，是指城市公共供水、自建設(shè)施供水和二次供水。
本條例所稱城市用水，是指城市生活用水、生產(chǎn)用水和其他用水。
第三條 城市供水用水應(yīng)當(dāng)遵循開(kāi)發(fā)與保護(hù)水源相結(jié)合、保障供水與水質(zhì)安全相結(jié)合、計(jì)劃用水與節(jié)約用水相結(jié)合的原則，優(yōu)先保障生活用水，統(tǒng)籌安排生產(chǎn)用水和其他用水。
第四條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)將城市供水事業(yè)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)水源保護(hù)和城市供水基礎(chǔ)設(shè)施的財(cái)政投入。
第五條 市、縣（市、區(qū)）人民政府確定的城市供水行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)城市供水用水管理工作。
發(fā)展改革、自然資源和規(guī)劃、財(cái)政、城市管理、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、衛(wèi)生健康、生態(tài)環(huán)境、水行政、公安、行政審批、應(yīng)急管理、市場(chǎng)監(jiān)督管理等部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)共同做好城市供水用水管理工作。
第六條 市、縣（市、區(qū)）人民政府城市供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)建立城市供水應(yīng)急管理制度，制定并適時(shí)修訂城市供水應(yīng)急預(yù)案，預(yù)防和減少突發(fā)城市供水事件造成的損害。
供水單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，依法制定本單位的各類突發(fā)事件和公共安全事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織，配備應(yīng)急救援器材設(shè)備，并定期組織演練。
第七條 本市實(shí)行有利于城市供水事業(yè)發(fā)展的政策，鼓勵(lì)城市供水用水與節(jié)水科學(xué)技術(shù)研究，推廣先進(jìn)技術(shù)，提升用水效率，提高城市供水用水的現(xiàn)代化水平。
供水單位應(yīng)當(dāng)逐步將用水管控平臺(tái)與水行政主管部門管理平臺(tái)對(duì)接。
第二章 城市供水水源和水質(zhì)管理
第八條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城市公共供水水源和應(yīng)急備用水源建設(shè)。城市供水應(yīng)當(dāng)優(yōu)化水資源配置，優(yōu)先使用引江水，合理使用地表水，嚴(yán)格控制使用并保護(hù)地下水，鼓勵(lì)使用非常規(guī)水。
城市公共供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)，原取用地下水作自備水源的，除確需保留的熱備水源或者不可替代水源外，應(yīng)當(dāng)限期關(guān)閉并依法注銷其取水許可證。
第九條 市、縣（市、區(qū)）人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城市供水水源的保護(hù)，建立城市供水安全和應(yīng)急管理協(xié)調(diào)機(jī)制，保證城市供水安全。
城市飲用水水源保護(hù)區(qū)邊界應(yīng)當(dāng)設(shè)立明確的地理界標(biāo)和明顯的警示標(biāo)志。城市飲用水水源保護(hù)區(qū)內(nèi)，禁止一切污染水源水質(zhì)的活動(dòng)。
第十條 供水單位應(yīng)當(dāng)對(duì)城市供水水質(zhì)負(fù)責(zé)，確保城市供水設(shè)施安全可靠運(yùn)行，保證城市供水水質(zhì)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
供水單位使用的凈水劑、消毒劑等涉及生活飲用水衛(wèi)生安全的產(chǎn)品必須符合法律、法規(guī)規(guī)定和相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
第十一條 市、縣（市、區(qū)）人民政府城市供水行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)供水水質(zhì)日常監(jiān)督管理工作，對(duì)供水單位執(zhí)行國(guó)家城市供水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，定期公布城市供水水質(zhì)檢測(cè)信息。
衛(wèi)生健康行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)本行政區(qū)域內(nèi)供水單位供水和用戶水龍頭出水水質(zhì)的衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測(cè)，并定期向社會(huì)公布監(jiān)測(cè)信息。
第十二條 供水單位應(yīng)當(dāng)建立健全水質(zhì)檢測(cè)制度，配備水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)和專職檢測(cè)人員，定期對(duì)原水、出廠水、管網(wǎng)末梢水等水質(zhì)進(jìn)行檢測(cè)。發(fā)現(xiàn)水質(zhì)不符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取應(yīng)急措施，同時(shí)報(bào)告所在地城市供水行政主管部門。城市供水行政主管部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)通報(bào)生態(tài)環(huán)境、衛(wèi)生健康、水行政等部門。
第十三條 城市供水水源發(fā)生突發(fā)性污染時(shí)，生態(tài)環(huán)境行政主管部門應(yīng)當(dāng)立即開(kāi)展應(yīng)急監(jiān)測(cè)，及時(shí)將監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)向城市供水行政主管部門和供水單位通報(bào)。供水單位應(yīng)當(dāng)立即采取防治污染危害的應(yīng)急措施，保證城市供水水質(zhì)符合標(biāo)準(zhǔn)。
第十四條 因發(fā)生自然災(zāi)害、傳染性疾病、水源污染、供水設(shè)施遭受嚴(yán)重?fù)p壞等重大突發(fā)事件，造成全市或者跨縣（市、區(qū)）范圍內(nèi)無(wú)法供水的，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)；造成縣（市、區(qū)）范圍內(nèi)無(wú)法供水的，經(jīng)縣級(jí)人民政府批準(zhǔn)，城市供水行政主管部門可以采取供水應(yīng)急措施，供水單位和用戶應(yīng)當(dāng)予以配合。采取供水應(yīng)急措施時(shí)，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先保障居民生活用水。
第三章 城市供水設(shè)施規(guī)劃與建設(shè)
第十五條 市、縣（市、區(qū)）人民政府城市供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同自然資源和規(guī)劃等有關(guān)部門，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、統(tǒng)一管理、合理布局、協(xié)同發(fā)展的原則，根據(jù)國(guó)土空間總體規(guī)劃組織編制城市供水專項(xiàng)規(guī)劃，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后，由城市供水行政主管部門組織實(shí)施。
市、縣（市、區(qū)）人民政府城市供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)城市供水專項(xiàng)規(guī)劃，編制城市水廠、供水管網(wǎng)等供水設(shè)施建設(shè)和改造的年度計(jì)劃，報(bào)本級(jí)人民政府批準(zhǔn)后實(shí)施。
自然資源和規(guī)劃行政主管部門在編制詳細(xì)規(guī)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合城市供水專項(xiàng)規(guī)劃，對(duì)城市供水相關(guān)設(shè)施規(guī)劃布局做出統(tǒng)一安排。
第十六條 城市供水工程的勘察、設(shè)計(jì)、施工及監(jiān)理，應(yīng)當(dāng)由具有相應(yīng)資質(zhì)的單位承擔(dān)，并遵守國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。
城市供水工程使用的供水設(shè)備、管材、配件和用水器具，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家涉水產(chǎn)品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并符合接入城市供水管網(wǎng)有關(guān)技術(shù)要求。
城市供水工程竣工驗(yàn)收，應(yīng)當(dāng)有城市供水、衛(wèi)生健康等部門參加。未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的工程，不得投入使用。
城市供水工程竣工驗(yàn)收合格后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在三個(gè)月內(nèi)將工程檔案資料移交城建檔案管理機(jī)構(gòu)和供水單位。
第十七條 新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目涉及城市供水工程的，用水建設(shè)方案應(yīng)當(dāng)征求城市供水、衛(wèi)生健康、水行政主管部門及供水單位意見(jiàn)。
第十八條 新建居民住宅應(yīng)當(dāng)按照一戶一表、水表出戶、計(jì)量到戶的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)。
已建居民住宅應(yīng)當(dāng)按照階梯水價(jià)實(shí)施要求進(jìn)行水表出戶改造。改造工程費(fèi)用可以通過(guò)政府補(bǔ)貼、供水單位自籌、用戶出資等方式籌措。
新建居民住宅水表安裝和已建居民住宅水表出戶改造應(yīng)當(dāng)推行智能化計(jì)量管理。
第四章 城市供水設(shè)施管理與維護(hù)
第十九條 城市供水設(shè)施（不含二次供水設(shè)施）管理維護(hù)責(zé)任的劃分：
（一）結(jié)算水表在建筑物外（含躉售用戶）的，以結(jié)算水表為界，結(jié)算水表及用水端以前的由供水單位負(fù)責(zé)管理維護(hù)，用水端以后的由用戶負(fù)責(zé)管理維護(hù)；
（二）結(jié)算水表在建筑物內(nèi)的，以建筑物外第一個(gè)閘門為界，閘門以外由供水單位負(fù)責(zé)管理維護(hù)，閘門以內(nèi)由用戶負(fù)責(zé)管理維護(hù)；
（三）供水單位安裝的結(jié)算水表，由供水單位負(fù)責(zé)管理維護(hù)；
（四）住宅小區(qū)或者單位建筑區(qū)劃內(nèi)的園林、環(huán)衛(wèi)、消防等區(qū)域共用供水設(shè)施，由建設(shè)單位或者用戶負(fù)責(zé)管理維護(hù)。
新建居民住宅，結(jié)算水表用水端以前的城市供水設(shè)施，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法移交供水單位統(tǒng)一管理維護(hù)。
城市供水設(shè)施管理維護(hù)費(fèi)用按照管理維護(hù)責(zé)任由供水單位或者用戶承擔(dān)。用戶可以委托供水單位負(fù)責(zé)供水設(shè)施管理維護(hù)，雙方的權(quán)利義務(wù)通過(guò)簽訂合同進(jìn)行約定。
第二十條 供水單位應(yīng)當(dāng)在劃定的城市公共供水管道及其附屬設(shè)施的安全保護(hù)范圍設(shè)立明顯保護(hù)標(biāo)志。
在安全保護(hù)范圍內(nèi)，禁止實(shí)施下列危害供水設(shè)施安全的行為：
（一）建造建筑物或者構(gòu)筑物，堆放土方或者雜物；
（二）開(kāi)溝挖渠、挖坑（砂）取土、水產(chǎn)養(yǎng)殖；
（三）埋設(shè)線桿、種植深根系植物；
（四）堆放易燃、易爆、有毒有害物質(zhì)；
（五）其他危害供水設(shè)施安全的行為。
第二十一條 城市公共供水管網(wǎng)覆蓋范圍內(nèi)的工程項(xiàng)目開(kāi)工前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)?shù)焦┧畣挝徊槊鞯叵鲁鞘泄补┧O(shè)施情況。施工可能影響供水設(shè)施安全的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供水單位簽訂供水設(shè)施保護(hù)協(xié)議。
第二十二條 任何單位和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得改裝、遷移或者拆除城市公共供水設(shè)施。
因工程建設(shè)確需改裝、遷移或者拆除城市公共供水設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法報(bào)經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，并征求供水單位意見(jiàn)，采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
第二十三條 供水單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)城市供水管道及其附屬設(shè)施的日常檢查和經(jīng)常性的維護(hù)管理工作。有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以配合，不得妨礙供水單位對(duì)城市供水設(shè)施的檢查和維護(hù)管理。
第二十四條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照計(jì)劃?rùn)z修城市供水設(shè)施或者更換設(shè)備。當(dāng)城市供水設(shè)施發(fā)生故障或者管道爆裂，供水單位應(yīng)當(dāng)立即組織搶修，并通知用戶。
供水單位在搶修城市供水設(shè)施時(shí)，對(duì)影響搶修的其他設(shè)施可以采取合理的應(yīng)急處置措施，并及時(shí)通知產(chǎn)權(quán)人或者使用人；搶修完成后應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，造成損失的依法予以賠償。公安、城市管理、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、交通運(yùn)輸、行政審批等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以配合。
供水單位在搶修或者維修城市供水設(shè)施時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)采取必要的防護(hù)措施。
第二十五條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置公共消火栓。
公共消火栓（含消防水鶴）由消防救援機(jī)構(gòu)監(jiān)督和使用，其建設(shè)和維護(hù)管理由供水單位負(fù)責(zé)。公共消火栓（含消防水鶴）、消防用水及供水管網(wǎng)建設(shè)和維護(hù)補(bǔ)助資金納入同級(jí)政府財(cái)政預(yù)算。
第二十六條 禁止擅自將自建設(shè)施供水管網(wǎng)系統(tǒng)與城市公共供水管網(wǎng)系統(tǒng)連接。因特殊情況確需連接的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)供水單位同意，并在管道連接處采取必要的防護(hù)措施。
禁止產(chǎn)生或者使用有毒有害物質(zhì)的單位將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)與城市公共供水管網(wǎng)直接連接。
第五章 二次供水管理
第二十七條 新建、改建、擴(kuò)建的建筑物對(duì)水壓要求超過(guò)城市供水管網(wǎng)水壓標(biāo)準(zhǔn)的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)配套建設(shè)二次供水設(shè)施。配套建設(shè)的二次供水設(shè)施應(yīng)當(dāng)與建筑物主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)驗(yàn)收交付使用。
二次供水設(shè)施的設(shè)計(jì)和施工，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程技術(shù)規(guī)范，符合衛(wèi)生和安全防范標(biāo)準(zhǔn)要求，其設(shè)計(jì)方案應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)供水單位參與技術(shù)審查。
二次供水設(shè)施工程竣工后，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)城市供水行政主管部門、衛(wèi)生健康行政主管部門和供水單位參與驗(yàn)收。未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格的，不得擅自將二次供水設(shè)施與城市公共供水管網(wǎng)連接使用。
第二十八條 推行二次供水設(shè)施設(shè)計(jì)、建設(shè)、改造、管理、維護(hù)專業(yè)化。鼓勵(lì)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立二次供水設(shè)施遠(yuǎn)程管理控制系統(tǒng)，提高管理效率和服務(wù)水平。
新建、改建、擴(kuò)建二次供水設(shè)施，鼓勵(lì)由供水單位統(tǒng)一建設(shè)或者改造，費(fèi)用由建設(shè)單位或者產(chǎn)權(quán)人承擔(dān)。
新建居民住宅的二次供水設(shè)施，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)依法委托供水單位統(tǒng)一維護(hù)管理；已建居民住宅的二次供水設(shè)施，推動(dòng)產(chǎn)權(quán)人依法委托供水單位維護(hù)管理。
居民住宅以外的其他建筑物的二次供水設(shè)施，產(chǎn)權(quán)人可以自行或者委托其他單位維護(hù)管理。
第二十九條 二次供水設(shè)施委托維護(hù)管理的，應(yīng)當(dāng)簽訂二次供水服務(wù)協(xié)議。二次供水服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)明確交接條件、維護(hù)界限、維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作、衛(wèi)生管理、治安保衛(wèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和安全規(guī)程，做好二次供水設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)和管理工作，保障供水安全；用戶應(yīng)當(dāng)按照協(xié)議約定支付有關(guān)費(fèi)用。
二次供水服務(wù)協(xié)議示范文本由城市供水行政主管部門會(huì)同市場(chǎng)監(jiān)督管理行政主管部門制定。
第三十條 二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)供水設(shè)施管理，每季度至少進(jìn)行一次水質(zhì)檢測(cè)，每半年至少進(jìn)行一次清洗消毒，保證二次供水水質(zhì)符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)于清洗消毒三日前在供水區(qū)域內(nèi)發(fā)布公告，并在清洗消毒后委托具備相應(yīng)資質(zhì)的水質(zhì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可使用，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)當(dāng)予以公示。
二次供水設(shè)施管理單位不具備清洗消毒能力的，應(yīng)委托專業(yè)清洗消毒服務(wù)單位進(jìn)行。
二次供水水質(zhì)受到污染時(shí)，二次供水設(shè)施管理單位應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)爻鞘泄┧姓鞴懿块T和衛(wèi)生健康行政主管部門，并及時(shí)采取措施消除污染，經(jīng)衛(wèi)生健康行政主管部門組織檢驗(yàn)合格后方可恢復(fù)供水。
第六章 城市供水管理
第三十一條 城市供水行政主管部門應(yīng)當(dāng)定期對(duì)供水單位的供水水質(zhì)、安全供應(yīng)、供水管網(wǎng)壓力和服務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)督，并對(duì)其運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第三十二條 供水單位應(yīng)當(dāng)將服務(wù)區(qū)域以及服務(wù)項(xiàng)目名稱、辦理程序、期限、需提交的資料、收費(fèi)項(xiàng)目名稱、標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，在互聯(lián)網(wǎng)以及營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示。
供水單位應(yīng)當(dāng)按照省市有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供供水服務(wù)，接受用戶監(jiān)督。
第三十三條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定設(shè)置供水管網(wǎng)測(cè)壓點(diǎn)，做好水壓監(jiān)測(cè)，保證供水管網(wǎng)壓力符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
第三十四條 供水單位應(yīng)當(dāng)保障城市供水不間斷供應(yīng)，不得擅自停水。
供水單位因工程施工和設(shè)備維修等原因，確需臨時(shí)停止供水或者降低供水水壓的，應(yīng)當(dāng)在臨時(shí)停止供水或者降低供水水壓前二十四小時(shí)通知用戶，并向城市供水行政主管部門報(bào)告。
連續(xù)超過(guò)二十四小時(shí)不能恢復(fù)正常供水的，供水單位應(yīng)當(dāng)采取應(yīng)急供水措施，保證居民生活用水的需要。
因發(fā)生災(zāi)害或者緊急事故未能提前通知的，應(yīng)當(dāng)在搶修的同時(shí)通知用戶，盡快恢復(fù)正常供水，并向城市供水行政主管部門報(bào)告。
第三十五條 供水單位應(yīng)當(dāng)為用戶安裝檢定合格的結(jié)算水表，并按照國(guó)家規(guī)定的周期進(jìn)行檢定或者到期輪換。
用戶對(duì)結(jié)算水表計(jì)量有異議的，可以委托法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢定。經(jīng)檢定，水表誤差率超過(guò)國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，供水單位應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)更換水表，承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用，并退還多收取的水費(fèi)。
結(jié)算水表長(zhǎng)期損壞無(wú)法計(jì)算用水量的，由供水單位按照該用戶水表?yè)p壞前三個(gè)月用水量平均值計(jì)算用水量收取水費(fèi)。
第三十六條 城市供水依法實(shí)行政府定價(jià)，按照用水性質(zhì)分類定價(jià)。城市供水價(jià)格應(yīng)當(dāng)遵循“覆蓋成本、合理收益、節(jié)約用水、公平負(fù)擔(dān)”的原則制定。
本市實(shí)行居民生活用水階梯價(jià)格制度、非居民用水及特種用水超定額累進(jìn)加價(jià)制度。
發(fā)展和改革行政主管部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r，依照法定程序制定或者調(diào)整城市供水價(jià)格，報(bào)同級(jí)人民政府批準(zhǔn)后，向社會(huì)公布。
第三十七條 供水單位應(yīng)當(dāng)按照發(fā)展和改革行政主管部門確定的城市供水價(jià)格收取水費(fèi)，并使用統(tǒng)一收費(fèi)憑證。
同一用戶、不同類別的用水應(yīng)分表計(jì)量，未分表計(jì)量的按照最高供水價(jià)格收取水費(fèi)。因建筑結(jié)構(gòu)、供水設(shè)施和用水條件限制確實(shí)不能分表計(jì)量的，由供水單位與用戶共同測(cè)算用水比例，分類計(jì)價(jià)。
第三十八條 供水單位應(yīng)當(dāng)建立咨詢、投訴專線和投訴處理機(jī)制，及時(shí)答復(fù)、處理用戶反映的供水問(wèn)題。
供水單位在受理用戶咨詢與投訴后，應(yīng)當(dāng)在兩小時(shí)內(nèi)作出答復(fù)，并在五個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，在處理期限內(nèi)不能解決的，應(yīng)當(dāng)向用戶說(shuō)明原因，提出處理方案，并在承諾的時(shí)限內(nèi)處理完畢。
第七章 城市用水管理
第三十九條 供水單位應(yīng)當(dāng)與用戶簽訂供水用水合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)。
用戶應(yīng)當(dāng)按照合同約定及時(shí)交納水費(fèi)，不得拖欠和拒付。
第四十條 用戶享有下列權(quán)利：
（一）安全、連續(xù)用水；
（二）使用符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的水；
（三）查詢用水業(yè)務(wù)辦理、用水量、水質(zhì)、水價(jià)和水費(fèi)信息；
（四）查詢停止供水原因、恢復(fù)供水時(shí)間；
（五）對(duì)供水服務(wù)有異議的，可以向供水單位或者城市供水行政主管部門投訴；
（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。
第四十一條 結(jié)算水表安裝在戶內(nèi)的，用戶應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)。發(fā)生損毀、停行、逆行、滯行時(shí)，用戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知供水單位，供水單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以維修或者更換。用戶故意或者過(guò)失致使結(jié)算水表?yè)p壞的，應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。
第四十二條 用戶需要改變用水性質(zhì)、更名、轉(zhuǎn)戶以及中止或者終止用水的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦┧畣挝晦k理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清所欠水費(fèi)等費(fèi)用。
用戶需要遷移水表的，應(yīng)當(dāng)?shù)焦┧畣挝晦k理相關(guān)手續(xù)，由供水單位負(fù)責(zé)實(shí)施，所需費(fèi)用由用戶承擔(dān)。
第四十三條 市政、綠化、景觀、環(huán)衛(wèi)等城市公用事業(yè)用水，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先使用再生水和雨水，確需使用城市供水的，應(yīng)當(dāng)在指定地點(diǎn)取水，并計(jì)量交費(fèi)。
第四十四條 禁止任何單位和個(gè)人實(shí)施下列用水行為：
（一）擅自在城市公共供水管網(wǎng)或者庭院供水管網(wǎng)系統(tǒng)上取水；
（二）擅自轉(zhuǎn)供城市公共供水，或者改變用水性質(zhì)；
（三）擅自拆裝及調(diào)整結(jié)算水表，毀壞結(jié)算水表及附屬設(shè)施，或者干擾結(jié)算水表及附屬設(shè)施正常計(jì)量；
（四）繞過(guò)結(jié)算水表接管取水；
（五）在與城市公共供水管道相連的管道上直接裝泵抽水或者安裝影響正常供水的其他設(shè)施；
（六）擅自在水表井、閥門井內(nèi)接裝水管或穿插其他管道；
（七）法律、法規(guī)規(guī)定的其他非法用水行為。
有前款行為，能夠確認(rèn)非法取水量的，按確認(rèn)的非法取水量收取水費(fèi)；不能確認(rèn)非法取水量的，按照取水管道口徑常用流量和實(shí)際非法取水時(shí)間計(jì)算取水量收取水費(fèi)；實(shí)際非法取水時(shí)間不能確定的，居民用水按照六十日、每日兩小時(shí)計(jì)算，其他類別用水按照一百八十日、每日營(yíng)業(yè)時(shí)間或者工作時(shí)間計(jì)算。
第八章 法律責(zé)任
第四十五條 城市供水行政主管部門、其他有關(guān)部門及其工作人員違反本條例規(guī)定，玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，由其上級(jí)機(jī)關(guān)或者有關(guān)機(jī)關(guān)依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第四十六條 供水單位違反本條例第十條第二款、第十二條、第二十四條第一款、第三十二條、第三十三條、第三十四條、第三十七條第一款的，由城市供水行政主管部門或者衛(wèi)生健康行政主管部門按照各自職責(zé)，責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可以處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。
第四十七條 建設(shè)單位違反本條例第十八條第一款規(guī)定，未按照一戶一表、水表出戶、計(jì)量到戶的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和建設(shè)的,由城市供水行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可以處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第四十八條 違反本條例第二十七條第三款規(guī)定，未經(jīng)驗(yàn)收或者驗(yàn)收不合格，擅自將二次供水設(shè)施與城市公共供水管網(wǎng)連接使用的，由城市供水行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，可以處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款。
第四十九條 二次供水設(shè)施管理單位違反本條例第三十條規(guī)定的，由城市供水或者衛(wèi)生健康行政主管部門按照各自職責(zé)，責(zé)令限期改正，按照下列規(guī)定處以罰款；造成損失的，依法賠償損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）未定期對(duì)二次供水設(shè)施清洗消毒的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；
（二）清洗消毒三日前未在供水區(qū)域內(nèi)發(fā)布公告的，處一千元以上三千元以下罰款；
（三）未將水質(zhì)檢測(cè)結(jié)果公示的，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款；
（四）水質(zhì)受到污染沒(méi)有及時(shí)向有關(guān)管理部門報(bào)告的，處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款；
（五）水質(zhì)受到污染沒(méi)有采取措施消除污染或者沒(méi)有經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)合格即恢復(fù)供水的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款。
第五十條 單位和個(gè)人違反本條例第二十條第二款、第二十二條第一款、第二十六條規(guī)定的，由城市供水行政主管部門責(zé)令限期改正，可以處三萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款；造成損失的，依法賠償損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第五十一條 單位和個(gè)人違反本條例第四十四條規(guī)定的，由城市供水行政主管部門責(zé)令限期改正，按照下列規(guī)定處以罰款；造成損失的，依法賠償損失；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）擅自在城市公共供水管網(wǎng)或者庭院供水管網(wǎng)系統(tǒng)上取水的，可以處五千元以上一萬(wàn)元以下罰款；
（二）擅自轉(zhuǎn)供城市公共供水或者改變用水性質(zhì)的，可以處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款；
（三）擅自拆裝及調(diào)整結(jié)算水表、毀壞結(jié)算水表及附屬設(shè)施、干擾結(jié)算水表及附屬設(shè)施正常計(jì)量、繞過(guò)結(jié)算水表接管取水的，可以處一千元以上三千元以下罰款;
（四）在與城市公共供水管道相連的管道上直接裝泵抽水或者安裝影響正常供水的其他設(shè)施的，可以處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)較重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；
（五）擅自在水表井、閥門井內(nèi)接裝水管或穿插其他管道的，可以處三千元以上一萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)較重的，處一萬(wàn)元以上三萬(wàn)元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處三萬(wàn)元以上十萬(wàn)元以下罰款。
第五十二條 對(duì)違反本條例的其他行為，法律、法規(guī)已有法律責(zé)任規(guī)定的，從其規(guī)定。
第九章 附 則
第五十三條 本條例所稱城市公共供水，是指供水單位以公共供水管道及其附屬設(shè)施向城市單位和居民的生活、生產(chǎn)和其他各項(xiàng)建設(shè)提供用水;
本條例所稱自建設(shè)施供水，是指單位以其自行建設(shè)的供水管道及其附屬設(shè)施主要向本單位的生活、生產(chǎn)等活動(dòng)提供用水；
本條例所稱二次供水，是指將集中式供水系統(tǒng)的生活飲用水經(jīng)貯存、加壓或者通過(guò)水處理設(shè)備采用過(guò)濾、吸附、軟化、消毒等措施再處理后，由管道輸送給用戶的供水方式。
第五十四條 本條例關(guān)于縣（市、區(qū)）人民政府的規(guī)定，適用于衡水高新區(qū)管委會(huì)和濱湖新區(qū)管委會(huì)。
第五十五條 本條例自2023年1月1日起施行。
