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圖書內(nèi)容簡介

"專業(yè)：一站式解決人民調(diào)解難題，為基層調(diào)解工作者提供專業(yè)指引
全面：從調(diào)解技巧到法律依據(jù)，全流程實操手冊，助力人民調(diào)解高效開展
實用：一線調(diào)解工作者的實用寶典，快速化解各類糾紛，為基層和諧保駕護航"

圖書目錄

"目錄
第一章調(diào)解概述
從“人民調(diào)解”的基本原理開始
第一節(jié)人民調(diào)解基本理論
第二節(jié)從一起案件看人民調(diào)解案件的受理
第三節(jié)調(diào)解工作的基本流程
第四節(jié)人民調(diào)解工作的意義
小結(jié)
第二章調(diào)解理念解讀
觀念引導行動
第一節(jié)預防在前
第二節(jié)調(diào)解優(yōu)先
第三節(jié)依法調(diào)解
第四節(jié)實質(zhì)調(diào)解
小結(jié)
第三章調(diào)解技藝
調(diào)解是需要技藝的
第一節(jié)調(diào)解員應具備的基本素養(yǎng)
第二節(jié)調(diào)解糾紛應掌握的幾個核心步驟
第三節(jié)七種方法組合調(diào)解鄰里糾紛
第四節(jié)聯(lián)合六種方法調(diào)解侵權(quán)糾紛
第五節(jié)“六尺巷”，其實就是本“利益賬”
第六節(jié)算清“利益賬”，高效調(diào)解工亡糾紛
第七節(jié)調(diào)解語言的原則
第八節(jié)調(diào)解語言的技巧
小結(jié)
第四章調(diào)解工作常見的問題及建議
細節(jié)決定成敗
第一節(jié)“自愿原則”看似簡單而實踐不易
第二節(jié)避免“和稀泥”式調(diào)解
第三節(jié)調(diào)解員在程序上存在的問題及建議
第四節(jié)調(diào)解員在實體上存在的問題及建議
第五節(jié)調(diào)解協(xié)議常見的問題及建議
第六節(jié)調(diào)解卷宗常見的問題及建議
第七節(jié)司法確認的流程與存在的問題及建議
第八節(jié)提高調(diào)解能力的途徑
小結(jié)
第五章一般糾紛調(diào)解
見微知著，從一般中見規(guī)律
第一節(jié)宅基地、排水、噪聲等相鄰關系糾紛
第二節(jié)買賣、借款、租賃等合同糾紛
第三節(jié)人身權(quán)、隱私權(quán)等人格權(quán)糾紛
第四節(jié)婚姻家庭糾紛
小結(jié)
第六章行業(yè)性專業(yè)糾紛調(diào)解
專業(yè)化調(diào)解行業(yè)糾紛
第一節(jié)醫(yī)療、道路交通等侵權(quán)糾紛
第二節(jié)工傷賠償糾紛
第三節(jié)勞動糾紛
第四節(jié)消費糾紛
小結(jié)
第七章司法部調(diào)解指導案例評析
來自權(quán)威機構(gòu)的示范
第一節(jié)醫(yī)療糾紛調(diào)解案例評析
第二節(jié)鄰里糾紛調(diào)解案例評析
第三節(jié)合同糾紛調(diào)解案例評析
小結(jié)
附錄
1.中華人民共和國人民調(diào)解法
2.全國人民調(diào)解工作規(guī)范
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